（高凯/文）11月17日上午，学校信访工作领导小组会议在松北校区行知楼1015会议室召开。学校党委常委、副校长马明、徐国峰出席会议。领导小组成员单位负责人、所涉业务责任单位负责人参加会议。会议由校长办公室主任赵士兵主持。
赵士兵传达了上级有关文件，并对相关内容和工作任务进行了分解。所涉业务责任单位负责人就重点问题进行了汇报。与会人员就重难点问题进行了分析研判。
马明在讲话时就相关工作提出要求，一是既要积极应对也要落实责任。要坚持“属地管理、分级负责和谁主管谁负责”的原则，从学校整体利益出发解决矛盾处理矛盾，积极应对，不推诿不扯皮，齐抓共管形成合力。二是既要满足合理诉求也要维护学校利益。在处理问题时要将学校的利益放在首位，在不损害学校利益的前提下尽可能满足师生的合理诉求，让师生满意，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。三是既要耐心疏导也要坚持原则。要依法依规处理问题，要积极引导师生分类处理诉求。同时在处理问题时要耐心细致，不能激化矛盾。四是既要维护学校稳定也要沟通化解矛盾。要维护学校良好秩序，确保校园和谐稳定，要加强理解沟通化解矛盾，做到事心双解，要多理解多沟通，从根本上化解。
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